Certains d’entre vous le savent probablement déjà, on peut recharger ses cartouches d’encre usagées à moindre coût ! Pour ma part, je le savais mais je n’avais pas encore testé, c’est à présent chose faite et j’en suis très satisfaite !
Evidemment ma curiosité naturelle m’a poussé à en savoir plus, en effet, je me demandais comment ça marchait et pourquoi ça coûtait moins cher tout en restant rentable pour les revendeurs !
Afin de vous faire partager ce que j’ai appris, j’ai demandé au gérant de la boutique*, Olivier Duc, de répondre à quelques questions :
Bonjour, tout d’abord merci d’accepter de répondre à mes questions.
Pour commencer, pouvez-vous nous expliquer ce qui vous a amené à travailler dans les imprimantes et les cartouches, et pourquoi ?
J’ai toujours souhaité créer une entreprise avec une réelle orientation écologique. Au fil de mes rencontres il y a un an et demi j’ai découvert ce créneau et mis suis intéressé jusqu’à ouvrir avec mon beau frère notre premier magasin Cartridge world. Premier magasin à être implanté dans l’est parisien. Pourquoi dans ce domaine ? Car c’est un concept très facile à vendre et c’est un geste réellement écologique sans esbroufe : nos clients ont une économie directe de -30 à -60 % du prix d’origine, nous ré-utilisons leurs cartouches ce qui évite de les jeter inutilement, et enfin, notre produit est garantie à 100%.
De plus, nous croyons au retour des petits commerces de proximité qui facilitent la vie. Cette relation est très importante aussi pour nous et nous aimons ce contact avec nos clients.
Pourquoi décider de vendre des cartouches rechargées ?
Car contrairement à ce que veut nous faire croire les grands fabricants, elles le sont et fonctionnent de manière identique à l’originale. Bien entendu, il faut que l’enseigne soit sérieuse, la nôtre a plus de 20 ans, avec plus de 1500 magasins dans le monde et plus de 100 en France, le concept est éprouvé et nous bénéficions de la force d’être un réseau. Nous ne faisons pas de recherche dans nos magasins : notre centre technique est en Angleterre, c’est lui qui valide les procédures et les produits.
Beaucoup de personnes qui passe nous demander des renseignements en magasin pensent que ce système est nouveau mais en réalité, il est nouveau en France. La preuve, notre enseigne est née en Australie il y a donc 20 ans et nous avons plus de 250 magasins en Angleterre contre 100 en France aujourd’hui. Le réseau s’est implanté dans l’hexagone il y a 3 trois ans.
Signalons que nous vendons aussi des cartouches d’origines car nous testons tout en magasin (grâce à un parc de plus de 40 imprimantes) et nous pouvons être amenés à refuser la vente d’une cartouche dont les tests ne sont pas assez satisfaisants. Nous l’expliquons donc à notre client et l’orientons vers une cartouche d’origine avec des conseils pour optimiser le nombre de cycle de recharge.
Avez-vous rencontré le succès que vous espériez ?
Après plus d’un an d’activité nous pouvons commencer à établir un premier bilan. Il est très positif. En termes de prévision il correspond à celui que nous avions établis. Nous avons de plus une clientèle fidèle composée de plus de 65% de professionnels. Nous connaissons chacun de nos clients et travaillons avec sérieux dans une bonne ambiance. Une personne supplémentaire est venue rejoindre notre équipe à la rentrée. Nous sommes de plus toujours très touchés de voir beaucoup de nouveaux clients venant nous voir sur les conseils d’une personne déjà cliente chez nous. Le bouche à oreille est le meilleur indice de satisfaction.
Est-ce rentable ?
Je pense que comme dans tous les secteurs, avant de se lancer, il faut bien prendre en compte la réalité économique et la confronter à un business plan crédible et précis.
Nous restons une société et pour qu’une société fonctionne elle doit nécessairement gagner de l’argent.
Si les banques nous suivent et que nous avons ouvert notre 100e magasin, c’est que cette rentabilité existe. Comme pour tout commerce, elle dépend des hommes et des femmes qui le font fonctionner au jour le jour en donnant beaucoup d’eux-mêmes. Quand on croit au produit, que le marché existe et qu’on travaille avec sérieux, on doit y arriver.
Concrètement, comment ça marche ?
Vous passez en magasin avec vos cartouches.
Deux possibilités au vu de vos références :
- nous vous proposons l’échange (pour les références très courantes nous avons toujours du stock disponible, vos cartouches seront rechargées plus tard et remises en vente) ;
- ou alors nous vous demandons 5 à 10 minutes le temps de la recharger et la tester dans notre machine de test.
La qualité de l’encre est-elle la même que celle des fabricants ?
Tout à fait. Grace à plus de 300 références d’encre, nous injectons une encre qui a été approuvé exclusivement pour cette cartouche et pas une autre. Nous avons donc plus de 100 références d’encres noires et la numéro X à spécialement été étudié pour la référence de cartouche X. C’est pour cela que nous déconseillons fortement les encres universelles qui vont soit disant dans beaucoup de cartouche différentes.
De même, pour les cartouches laser (toner), nous démontons celle-ci afin de les nettoyer entièrement, nous remplaçons toutes les pièces qui s’usent au fur et à mesure du cycle (6 environs), nous mettons bien sûr de la poudre là encore adaptée à la cartouche. Nous refermons et testons sur nos machines. Là aussi, méfiez vous des cartouches laser compatibles discounts que l’on peut trouver sur internet notamment : souvent les prix très bas sont justifiés par l’absence de remplacement des pièces qui s’usent, vous risquez ainsi de ne pas aller au bout du cycle de votre cartouche.
Avez-vous quelques chiffres à nous donner sur l’économie financière, matérielle et de pollution que l’achat de cartouches rechargées permet ?
De manière générale, lorsque nous faisons un devis pour une entreprise, le résultat est souvent le même : acheter des cartouches rechargées fait économiser environ 50% du budget consommable, en sachant que nous proposons un service clé en main : nous récupérons et livrons sur place.
En terme de pollution, nous avons fait une moyenne du poids et du nombre de cartouches vendus depuis un an, nous avons ainsi contribué à éviter environ 3 tonnes de déchets inutiles et extrêmement polluants, n’oublions pas qu’il faut 450 ans pour qu’une cartouche jetée se décompose et que pour l’instant il n’existe aucune revalorisation efficace de la cartouche, sauf la recharge…
C’est l’un des rares gestes écologiques qui ne coûte pas plus cher au client.
Cette démarche est très écologique, des partenariats ont-ils été passés avec de grandes associations ou organisations environnementales ?
Oui, nous sommes en partenariat avec l’ADEME et la Fondation Nicolas Hulot pour la Nature et l’Homme. Nous essayons d’approcher aussi les organisations environnementales avec notamment la question de la tva spéciale pour les produits liés à l’environnement.
Comment voyez-vous l’évolution de ce système à l’avenir ?
Les fabricants n’ont pas l’air de vouloir changer leur fusil d’épaule : ils continuent de vendre des machines quasiment prix coutant et de se rattraper sur le consommable. Nous le constatons d’autant plus avec les nouvelles générations de cartouche : à première vue pour le consommateur, le prix semble être le même que les anciennes mais quand on creuse, on se rend compte que les quantités chutent considérablement. Vous avez donc l’impression de payer une cartouche le même prix qu’avant mais serez surpris de voir si vite votre cartouche terminée…
Comme tout ce qui est nouveau, il y a toujours une petite appréhension bien normale, c’est pour cela que nous passons beaucoup de temps à expliquer notre concept, nous sommes toujours dans une phase didactique. Parfois nous devons aussi rassurer sur le sérieux de nos produits car il arrive qu’un client ait eu une mauvaise expérience dans une enseigne autre que la nôtre, nous lui décrivons alors les étapes de notre fonctionnement ainsi que les garanties de nos produits.
De plus, l’univers du consommable est assez compliquée et souvent en mouvement, je pense qu’il est important aussi pour nous de conseiller au mieux nos clients avant l’achat d’imprimante car là encore, il y a des machines adaptées à certains rythme d’impression et certaines références de cartouches peuvent s’avérer être un gouffre économique car non adapté au client.
Que diriez-vous à quelqu’un qui hésite encore à acheter des cartouches rechargées ?
Je dirai qu’il n’y a rien à perdre à essayer.
Nous avons beaucoup de photographe qui teste nos encres en les comparants à l’origine, ils sont toujours clients chez nous…
Au-delà de la qualité qui est le cœur de notre métier, je pense que l’achat de cartouches rechargées est aussi un geste citoyen : vous favorisez le développement d’alternative écologique à la sur consommation imposée par les fabricants et vous contribuez à rétablir la notion de service que donne les petits commerces de proximité. Et en plus, vous économisez…
Merci beaucoup de votre participation Olivier.
Pour d’autres informations, je vous invite à visiter le site internet http://www.cartridgeworld.fr/ où vous trouverez une faq complète ainsi que les témoignages de clients mais, plus important encore, c’est que vous y trouverez la liste des magasins !
Qui a dit que d’être écolo ça coûtait toujours plus cher ?
* Cartridge world Paris 12
51, rue du rendez-vous
75012 Paris
